退款说明

一、服务内容与生效

套餐为按周期提供的智能协作软件服务权益。支付成功并经服务端确认后，系统立即开通相应服务周期与权益；套餐权益不可提现、转赠或兑换现金。

二、可申请处理的情形

• 同一订单重复支付，或支付金额与订单确认页显示金额不一致。
• 因平台原因未能开通已支付的套餐，且在核验后无法补发服务权益。
• 法律法规规定或双方另行确认应当退款的其他情形。

三、退款与争议申请

请通过 zyld2025123@163.com 提交申请，并提供账号手机号或邮箱、订单号、支付时间、支付金额及问题说明。请勿通过邮件发送支付密码、验证码、银行卡完整信息或身份证件照片。

我们会核验订单、服务开通状态和实际使用情况，并依据适用法律、订单页面规则及核验结果处理。经确认需要退款的，将按原支付渠道或法律允许的方式办理；到账时间以支付机构处理规则为准。

四、联系与其他规则

购买前请仔细确认套餐名称、服务周期和金额。涉及账号异常、误购、未成年人付款或其他订单争议，可联系 客户支持 协助处理。本说明未尽事宜适用《用户服务协议》。